Дата вступления в силу: 11.09.2025
Версия: 1.0

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. О настоящей Политике

Настоящая Политика определяет правила обработки персональных данных на информационном сайте Botly по адресу https://botly.one и регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «БОТЛАБ»

·ИНН: 5902073422

·ОГРН: 1255900014237

·Юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 87, офис 6

·Email: admin@botly.one

1.2. Роли при обработке данных

ООО «БОТЛАБ» выступает в роли Оператора персональных данных в отношении данных посетителей информационного сайта https://botly.one, которые посещают сайт и оставляют заявки через форму обратной связи.

1.3. Основные понятия

·Сайт — информационный сайт Botly, расположенный по адресу https://botly.one

·Посетитель/Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт и/или оставляющее заявку через форму обратной связи

·Персональные данные (ПД) — информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы руководствуемся следующими принципами:

·Законность и справедливость обработки

·Ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных целей

·Обработка только тех данных, которые необходимы для заявленных целей

·Обеспечение точности и актуальности данных

·Хранение данных не дольше, чем это необходимо для целей обработки

·Обеспечение безопасности персональных данных

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА

Сервис не проверяет предоставленную Персональную информацию и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее Сервис исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.

3.1. Категории обрабатываемых данных

При заполнении формы обратной связи на сайте собираются следующие данные:

Контактные данные:

·ФИО (фамилия, имя, отчество)

·Наименование организации

·Город

·Контактный телефон

Технические данные:

·IP-адрес устройства

·Данные браузера и операционной системы

·Файлы cookie

·Дата и время посещения сайта

3.2. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

·Обработка заявок, поступивших через форму обратной связи

·Связь с потенциальными клиентами для предоставления консультаций

·Предоставление информации о сервисе Botly

·Ответы на вопросы и запросы посетителей

·Соблюдение требований законодательства РФ

3.3. Правовые основания

·Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ст. 6 152-ФЗ)

·Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ст. 6 152-ФЗ)

3.4. Сроки хранения

·Данные активных обращений: до полного разрешения запроса

·Данные завершенных обращений: не более 3 лет с момента последнего контакта

·При заключении договора: в течение срока действия договора и 3 года после его окончания

4. СПОСОБЫ И МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ

4.1. Автоматизированная обработка

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации:

·Сбор и систематизацию данных

·Сбор данных через веб-формы

·Систематизация и хранение в защищенных базах данных

·Использование для связи с посетителями

·Обезличивание для статистических целей

4.2. Смешанная обработка

В отдельных случаях применяется смешанная обработка для:

·Предоставления технической поддержки

·Предоставления консультаций по телефону или электронной почте

·Рассмотрения обращений и жалоб

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Принципы передачи

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только:

·При наличии правового основания

·В объеме, необходимом для достижения цели

·При обеспечении соответствующего уровня защиты данных

5.2. Категории получателей

Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

·ООО «Тилда Паблишинг» для управления сайтом, обработки форм, ведения CRM-системы и аналитики

·ООО «Яндекс.Облако» для предоставления услуг хостинга, хранения данных на серверах и обеспечения технической инфраструктуры сайта

·Провайдерам технической поддержки для решения технических вопросов

·Государственным органам при наличии законных требований в соответствии с действующим законодательством

5.3. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ

6.1. Технические меры

·Шифрование: Все данные передаются по защищенным каналам связи (HTTPS)

·Контроль доступа: Ограничение доступа к данным по принципу минимальных привилегий

·Резервное копирование: Регулярные резервные копии

·Мониторинг: Отслеживание и обнаружение аномальной активности

6.2. Организационные меры

·Назначение ответственного за обработку персональных данных

·Обучение сотрудников требованиям защиты ПД

·Разработка внутренних регламентов безопасности

·Регулярный аудит систем обработки данных

·Планы реагирования на инциденты информационной безопасности

7. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Права посетителей сайта

Посетители сайта как субъекты персональных данных имеют право:

·Получать информацию об обработке своих ПД

·Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных

·Отзывать согласие на обработку ПД

·Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде

·Требовать возмещения ущерба при нарушении прав

7.2. Реализация прав

Способы обращения:

Запросы направляются на электронную почту: admin@botly.one

Срок рассмотрения: 10 рабочих дней с момента получения запроса, за исключением прав на корректировку и уничтожение данных, срок для которых составляет 7 рабочих дней.

Необходимая информация в запросе:

·ФИО заявителя

·Контактные данные

·Суть запроса

·Документ, удостоверяющий личность (при необходимости)

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES И АНАЛОГИЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

8.1. Типы используемых файлов

Необходимые cookies:

·Файлы сессии для корректного отображения сайта

·Настройки пользовательского интерфейса

Аналитические cookies:

·Статистика посещений (обезличенная)

·Анализ поведения пользователей

·Оптимизация работы сайта

8.2. Управление cookies

Посетители могут:

·Настроить браузер для блокировки cookies

·Удалить сохраненные cookies

·Отключить аналитические cookies

Отключение cookies может ограничить функциональность сайта.

9. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

9.1. Порядок отзыва

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления соответствующего заявления на электронную почту: admin@botly.one с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

9.2. Последствия отзыва

При отзыве согласия:

·Прекращается обработка данных для маркетинговых целей

·Может сохраняться обработка для исполнения договорных обязательств

·Становятся недоступными отдельные функции сайта

10. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

10.1. Уведомление об изменениях

О существенных изменениях в Политике уведомляем путем размещения обновленной версии на сайте по адресу: https://botly.one/privacy_policy

10.2. Вступление в силу

Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте, если иное не указано в уведомлении об изменениях.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам обработки персональных данных:

ООО «БОТЛАБ»

·Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 87, офис 6

·Email: admin@botly.one

Часы работы: Понедельник-пятница, 08:00-17:00 (МСК)

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Соответствие законодательству

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

·Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»

·Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

·Иными применимыми нормативными актами РФ

12.2. Применимое право

Настоящая Политика и все связанные с ней правоотношения подлежат регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящая Политика является публичным документом и доступна всем посетителям сайта https://botly.one